主頁
客戶服務
常見問題
常見問題
聯絡我們
忘記ID
忘記密碼
常見問題
>一般問題
>服務計劃
>內容 / 瀏覽體驗
>客戶服務/賬目問題
>技術支援有關問題
>有關應用手機程式
一般問題
1. MEDIA 網上娛樂服務是什麼?
2. MEDIA 網上娛樂服務提供什麼節目?
3. 使用 MEDIA 網上娛樂服務有什麼好處?
4. 甚麼是MEDIA服務計劃?
5. MEDIA 網上娛樂服務有地區限制嗎?
6. 申請MEDIA 網上娛樂服務的付款方法?
服務計劃
1. 現時提供哪幾種MEDIA服務計劃?
2. 申請需時多久?
內容 / 瀏覽體驗
1. MEDIA 網上娛樂服務的節目會否經常更新?
2. 我可以觀看同一節目多少次?
3. 我怎樣收看節目?
4. 同一個脹戶可以在不同的裝置使用MEDIA網上娛樂服務嗎?
5. 我可否下載節目?
6. MEDIA 網上娛樂服務有沒有「自動登出」的功能﹖如果我忘記登出，系統會在多少分鐘後自動登出?
7. 影像和音響的質素如何?
8. 如果我在節目終結之前，不斷倒回，你們會怎樣計算?
客戶服務/賬目問題
1. 我怎樣從MEDIA網上娛樂服務網頁查看交易記錄?
2. 當我發現交易記錄出現錯誤，應該怎麼辦?
3. 我怎樣取得登入名稱及密碼?
4. 如何更改我的MEDIA網上娛樂服務密碼?
5. 我怎樣終止MEDIA的服務計劃?
6. 觀看三級內容的年齡核准程序
7. 如何更改我的MEDIA網上娛樂服務密碼?
8. 我怎樣終止MEDIA的服務計劃？
9. 我希望取消MEDIA網上娛樂服務服務計劃，可否按比例取回服務費用?
10. 觀看三級內容的年齡核准程序
技術支援有關問題
1. 觀看MEDIA網上娛樂服務的個人電腦基本要求﹖
2. 為甚麼在收看錄像節目播放時，只有畫面，沒有聲音﹖
3. 為甚麼在收看錄像節目時，只有聲音，沒有畫面呢？
4. 我怎樣能夠在錄像播放時快速搜畫或倒回﹖
5. 我如何可以在觀看錄像節目時由全螢幕轉回標準螢幕﹖
6. 為何我於收看MEDIA網上娛樂服務的錄像時，經常出現不流暢或聲音與畫面不同步的現像呢？
7. 請問SD和HQ的錄像內容有甚麼分別呢? 如何選擇呢?
8. 請問我是否可以在外地使用MEDIA網上娛樂服務呢？
9. 我的電腦是運行LINUX作業系統，請問是否可以使用MEDIA網上娛樂服務呢?
10. 我擁有一個MEDIA網上娛樂服務的帳戶，是否同時間於兩部電腦使用有關服務呢?
11. 請問MEDIA網上娛樂服務所提供的內容可否下載到我的電腦收看呢?
12. 為甚麼在錄像節目播放時，傳送會突然中斷﹖
13. 為甚麼在收看錄像節目時，只看到黑畫面，沒有聲音呢？
有關應用手機程式
1. 以「MEDIA.now.com」手機應用程式，觀看「MEDIA.now.com」服務的基本要求是什麼?
2.如何下載「MEDIA.now.com」手機應用程式?
3.我已經登入「MEDIA.now.com」手機應用程式，為何仍然未能觀看影片?
4.「MEDIA.now.com」手機應用程式需要付費嗎?
5.為什麼使用「MEDIA.now.com」手機應用程式觀看影片時，只有聲音訊號無視像畫面或聲畫不同步?
6.使用「MEDIA.now.com」手機應用程式觀看影片時，會產生流動數據費用嗎?
7.透過手機/平板電腦，經流動網絡使用「MEDIA.now.com」手機應用程式，但未能播放影片，該如何處理？
8.我嘗試播放節目時出現問題，請問如何解決？
9.使用流動裝置使用「MEDIA.now.com」手機應用程式耗電量如何?
有關TVB新劇網上追之問題
1. TVB 黃金時段電視劇包括那些劇集?
2. 如何在MEDIA.now.com.hk 內收看TVB 黃金時段電視劇?
3. 收看TVB 黃金時段電視劇集，需額外收費嗎？
4. 在MEDIA.now.com.hk 內收看TVB 黃金時段電視劇，播影時間是否跟TVB一樣？
有關1O1O/csl用戶登入之問題
1. 我怎樣取得「MEDIA.now.com」手機應用程式與MEDIA網上娛樂服務的登入名稱及密碼?
2. 如何更改我的密碼?
節目索引
常見問題
系統要求
條款及條件
私隠政策
不歧視及不騷擾聲明
MOOV Shop
MOOV
Game
PCCW OTT (Hong Kong) Limited 2002- 著作權所有
